当您提出索赔时，您可以选择索赔已支付的治疗费用，或索赔用于支付治疗费用的款项。
通过安联护理OVHC在线会员服务（OMS）提交索赔
请按照以下步骤操作：
电子邮件索赔
请按照以下步骤操作：
下载OVHC索赔表格
在Adobe Acrobat中打开表格并填写
点击‘提交’，并将表格连同相关附件（如医疗收据）通过选择‘默认电子邮件应用程序’和‘继续’发送给我们。
建议：当选择“提交”时，如果“默认邮件应用”选项为灰色且无法点击，可以保存PDF并手动添加附件通过邮件发送。邮件标题或主题中注明保单号，附上相关文件（如医疗收据）发送至ovhcclaims@allianzcare.com.au。
或者，您可以将索赔申请及相关收据邮寄至：
安联保险澳大利亚OVHC
邮政信箱3004
图翁昆士兰州4066
您将收到一封确认邮件，确认我们已收到您的理赔申请。
使用 Allianz Care OVHC OMS 或应用程序提交理赔申请的会员，可在线查看理赔记录，并查看已支付和待处理的理赔申请。
如果您已提交了已支付治疗费用的索赔，您可以选择将理赔金通过直接扣款方式转入您指定的银行账户。
如果您提交了用于支付治疗费用的索赔，我们将直接将款项支付给您的全科医生或医疗服务提供者。请务必尽快提交索赔，以便我们及时支付账单。请注意，在线提交的索赔仅会支付至您指定的银行账户。
等待期
等待期是指您在购买保险后需要等待的时间，在此期间您无法提出理赔。您无法对等待期内提供的医疗服务提出理赔。这意味着您需要自行承担所有治疗费用。
自付费用
如果您接受的医疗服务费用超过您保险计划所涵盖的福利金额，您可能需要支付自付费用（也称为差额费用）。您需自行支付差额费用，且无法申请该部分费用。建议您在就诊前致电医生或医院，了解大致费用。
直接结算网络
通过我们的直接结算网络，您在就诊时可更轻松地申请理赔（不包括预算型工作保险和预算型访客保险）。您只需出示会员卡，服务提供商将直接向我们收取您 Allianz Care 保险政策覆盖的费用，您仅需支付适用费用。
别忘了使用我们的 Find a Doctor 工具查找您所在地区的直接结算服务提供商。
请确保选择明确标注可直接结算的医生或医疗服务提供商。
住院免赔额
免赔额是指您在住院治疗（包括当日入院）时，需在我们支付保险金前先行支付的金额。免赔额每年仅需支付一次（每财政年度为7月1日至6月30日）。您保单下18岁以下的儿童无需支付免赔额。
若您的计划包含住院免赔额，您需先支付免赔额部分的住院治疗费用，我们随后才会支付保险金。
