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申请理赔时,可以申请赔付已垫付的治疗费用,也可以申请让我们直接付款给医疗机构。  

按以下步骤操作: 

  1. 下载OVHC理赔申请表
  2. 打开Adobe Acrobat表格填写
  3. 选择“默认邮件应用”和“继续”,点击“提交”,将相关文件(如医疗收据)通过邮件发送给我们。


建议:当选择“提交”时,如果“默认邮件应用”选项为灰色且无法点击,可以保存PDF并手动添加附件通过邮件发送。邮件标题或主题中注明保单号,附上相关文件(如医疗收据)发送至ovhcclaims@allianzcare.com.au

 您会收到一封确认邮件。

我们收到申请之后,会在10个工作日内处理。邮寄和银行清算需要几个工作日。

如果已经提交了您垫付的医疗理赔,可以选择以下方式获赔:

  • 直接扣款:我们会把理赔金存到您指定的银行,或者
  • 寄送支票到您的地址

接受治疗之后,如果您申请让我们付款,我们可以直接支付家庭医生或医疗机构。记得要尽快提交申请,我们才能及时支付。

另外,也可以将理赔申请和收据寄送到以下地址:

Allianz Care Australia OVHC
Locked Bag 3001
Toowong QLD 4066

等待期

等待期指的是购买保单之后至可以申请理赔之前需要等待的时间。等待期之间产生的医疗费用不能申请理赔。也就说您需要自己承担费用。

自理费用

如果医疗机构的收费高于保单的赔付额,就会产生自理费用(或称为差额费)。差额费由您自己承担,且不能申请理赔。我们建议在就医之前打电话咨询医生或医院,了解一下大概的费用。

直接结算的医疗机构

如果到可直接结算的医疗机构就医,理赔非常简单。您只需出示有效的电子会员卡,医疗机构就会直接给我们发账单。

直接结算的医疗机构,医生会直接给我们发账单。您无需申请理赔。

选择可以直接发账单的医生或医疗机构就医。

医院垫底费

垫底费是指在保险公司为您支付过夜或当日入院治疗的费用之前,您必须支付的自费金额。每个成年人在每个财政年度(7月1日至6月30日)应支付一次垫底费。包括在您的保险中的未满18岁的儿童不用付垫底费。

如果您选择了有500元住院垫底费的计划,那么在我们理赔之前您需要先支付这笔垫底费。